售前岗位是不是伪需求

售前在项目铁三角当中,往往充当一个重要的闭环,毫无疑问,这个角色的设置是为了企业大方向服务的,尽管目前售前岗位几乎在各种信息化企业都进行了设置,然后具体是不是皆能够发挥其拥有的作用,实在是存疑的。在经历一段时间售前角色之后,我在重新思考这个角色设置的问题,售前岗位是不是一个伪需求?若是的话,从哪些可以看出来?如若不是,又如何来证明和展现他应有的价值,下面的导图也这只算是一个初步的梳理。

售前岗位是不是伪需求
售前岗位是不是伪需求

目前行业信息化速度快速发展(这里应该有图表分析,成上涨趋势)无论是传统行业还是信息化行业的,皆面临复杂的竞争环境,在这种背景下,有益于积极面对市场的管理者而言,售前岗位的重要性不言而喻(这明显是一个来自售前人员的评价,或许会被其他岗位笑死,这个就不管了。)囿于行业客户的需求复杂性,原有的技术能力、原有技术储备以及应对方式,显然无法快速应对这样一个日新月异的信息化发展迅猛的局面。

所以大大小小的公司、团队,都在售前解决方案团队上大做文章,有的叫架构师,有的叫售前MKT,也有的叫解决方案,或者高端的叫解决方案顾问,也有的拥有更为别致的名称,然都是一个促进拿单的角色。这个角色需要面临诸多挑战,让既有的团队,如销售、管理部门、开发团队、交付团队等似乎增加了更多的信心和额外的力量。

这都不是我要说的重点,那重点是什么呢?

既然售前需求如此迫切,那么当前大大小小的公司部门对目前售前人员的岗位设置,人员能力,水平是否皆能够匹配他们的期望?是否能够响应快速发展的信息化市场。无论是在上下游交流过程中,售前人员与其他团队的人员沟通,是否拥有一套相对近似的方法论和思维方式?还是说,A厂家的售前与B厂家的售前,根本就是不同的岗位职责,不仅仅是公司名称不一样,部门不一样,甚至都不是一套沟通的语音,底层的逻辑关系更是千差万别。A公司售前,其实干的就是售后的活,B公司售前负责签单,C公司售前负责开票,D公司售前负责喝酒买单,E公司售前负责测试,F公司售前专门做宣传稿子,做展会,G公司售前是产品经理等等不一而足。。。这样来看,像是售前工作无所不能,无所不包。。。也容易给业界存有混淆的概念,无法让售前这个角色获得客观的认知。

因此,是不是有必要对售前做个相对基本的定义,以此来让行业从业人士,能对售前有一个基本认识,了解这个岗位的职业特点,以及优势、劣势等,如此以来,大家对售前这个岗位,或许能够稍微少些误解,而多一些真诚理解。多数的售前,其实是售前技术岗位或者售前解决方案,既然是带了“技术”和方案,可想,售前角色其实是偏技术型岗位,不是销售,不是测试,不是售后交付,他有一个明确的名字。。。尽管,其他几个角色因为某些事情不能参加,售前可以代替参与,但是毕竟不是技术售前的强项与本职工作。如果大家都对此不甚了了,我想这个售前培训,就不仅仅是针对售前人员本省,同时还可以面向业界的各个岗位,让他们也了解下售前这个角色到底是干什么的,并且知道这个角色同时又有哪些不能干,我想这或许是能够回答售前技术岗位是不是伪需求的原因之一。

在回答上述问题后,或许可以继续讨论是否需要进行专业的售前培训,以及如何进行专业培训的问题。

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